سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تتعامل Almotabaa Alarabiya for Technology ("Relent" أو "نحن") مع البيانات الشخصية عند استخدامك Relent. ونلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية. وتُعدّ Relent جهة التحكم في البيانات الشخصية الموضحة هنا.

١. من نحن

Almotabaa Alarabiya for Technology، سجل تجاري رقم 7029143752، Imam Ali bin Abi Taleb Street, Alfarooq District، Riyadh، المملكة العربية السعودية. للتواصل: support@relnk.ai.

٢. ما الذي نجمعه

• الحساب: بريدك الإلكتروني واسمك وصورتك الشخصية ومعرّف حسابك في Google، ونتلقاها عند تسجيل الدخول عبر Google.
• ملف هاتفك السحابي: ملفات تعريف الارتباط والجلسات المسجَّلة والتخزين المحلي وبيانات التصفح للمواقع والتطبيقات التي تفتحها أنت والوكيل في هاتفك السحابي. وإذا سجّلتَ الدخول إلى إنستغرام أو واتساب ويب أو جيميل أو ما شابهها فتُحفظ تلك الجلسة في ملفك على خوادمنا.
• المهام: التعليمات التي تعطيها، وما يفعله الوكيل، والنتائج، والمهام المجدولة، ولقطات الشاشة ونصوص الصفحات التي تُلتقط أثناء عمله. وقد تتضمن أي شيء ظاهر على شاشة الهاتف السحابي، بما في ذلك رسائل وبريد وبيانات شخصية لأشخاص آخرين.
• الصور: الصور التي ينشئها الوكيل أو يعدّلها لك وأي صور تقدّمها.
• الفوترة: رمز بطاقة (Token) من مويسر ونوع البطاقة وآخر أربعة أرقام وتواريخ الدفع والمبالغ والمعرّفات. ولا نستلم رقم بطاقتك الكامل ولا رمز الأمان ولا نخزّنهما.
• البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP ومعلومات الجهاز والتطبيق وسجلات الأمان والأخطاء وقياس الاستخدام مثل عدد المهام واستهلاك الذكاء الاصطناعي.
• المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلى الدعم.

٣. لماذا نستخدمها

• لتقديم Relent: تشغيل الهاتف السحابي وتنفيذ مهامك وأعمالك المجدولة وعرض البث المباشر ومعرض الصور لك (تنفيذًا للعقد بيننا)؛
• لتحصيل الدفع وإدارة اشتراكك؛
• لحماية الخدمة ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال وإصلاح الأخطاء (مصالحنا المشروعة)؛
• لقياس الاستخدام وتحسين الموثوقية والجودة؛
• للامتثال للالتزامات النظامية والاستجابة للطلبات النظامية؛
• وحيث يشترط النظام موافقتك، كإرسال البيانات إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي خارج المملكة، فنطلبها قبل استخدامك الخدمة، ويمكنك سحبها (وسحبها يعني أننا لا نستطيع تقديم الخدمة بعد ذلك).

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نستخدمها في الإعلانات.

٤. معالجة الذكاء الاصطناعي والنقل خارج المملكة

ليقرر الوكيل ما يفعله تاليًا، يرسل تعليماتك ولقطات الشاشة ونصوص الصفحات من هاتفك السحابي، والصور التي تطلب تعديلها، إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا، xAI (الولايات المتحدة)، عبر واجهته البرمجية. ويُعدّ هذا نقلًا للبيانات الشخصية خارج المملكة. وقد يشمل أي شيء ظاهر على شاشة الهاتف السحابي أثناء المهمة. وقد صُمم الوكيل بحيث لا يكتب كلمات مرورك، لكن الصفحة قد تعرض معلومات حساسة، فتجنّب أن تطلب منه فتح مواد لا تريد معالجتها بهذه الطريقة. ويتعامل المزوّد مع تلك البيانات وفق شروطه وسياسة خصوصيته؛ ولا ندرّب نماذج ذكاء اصطناعي على بياناتك.

تُستضاف خوادمنا في: Stockholm, Sweden. وإذا كان ذلك خارج المملكة فإن بياناتك تُنقل إلى هناك أيضًا. ونتخذ الخطوات اللازمة لتكون لعمليات النقل ضمانات مناسبة كما يشترط النظام.

٥. مع من نشارك البيانات

• xAI — معالجة الذكاء الاصطناعي كما هو موضح أعلاه؛
• مويسر (Moyasar) — مدفوعات البطاقات؛
• Google — تسجيل الدخول؛
• مساعد الدعم والتشغيل المعتمد على الذكاء الاصطناعي لدينا — يقرأ الرسائل التي ترسلها إلى الدعم والملاحظات، وإحصاءات الخدمة المجمّعة (مثل أعداد الأخطاء وحالة الاشتراك مع إخفاء بريدك)، ليرد عليك ويشغّل الخدمة ويحسّنها. ولا يستلم ما تطلبه من الوكيل ولا الصفحات التي يزورها ولا كلمات المرور أو بيانات الدفع؛
• مزوّد الاستضافة لدينا — لتشغيل خوادمنا؛
• الجهات المختصة — عندما يوجب النظام أو أمر نظامي صحيح ذلك؛
• خلَف للنشاط — في حال اندماج النشاط أو بيعه، مع الحماية نفسها.

يعالج هؤلاء المزودون البيانات لحسابنا بموجب اتفاقيات تقيّد استخدامهم لها، إلا حين يعملون جهات تحكم مستقلة وفق سياساتهم (كما في Google ومويسر لخدماتهما).

٦. كيف نحمي بياناتك

• تستخدم الاتصالات بين التطبيق وخوادمنا التشفير (HTTPS/WSS)؛
• لكل مستخدم ملف هاتف سحابي منفصل؛
• لا تُخزَّن رموز جلسات تسجيل الدخول إلا بصيغة مجزّأة (Hash)؛
• لا تصل بيانات البطاقة إلى خوادمنا؛
• يقتصر وصول موظفينا على ما تدعو إليه الحاجة؛
• يطلب الوكيل موافقتك قبل الإجراءات التي لا رجعة فيها.

لا يوجد نظام آمن بالكامل. وإذا أثّر اختراق في بياناتك فسنخطرك ونخطر الجهة المختصة كما يقتضي النظام.

٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• الحساب والملف وسجل المهام والصور: ما دام حسابك فعّالًا؛
• بعد حذف حسابك: يُحذف الملف والسجل والصور خلال 30 يومًا، ويُحذف رمز بطاقتك فورًا؛
• سجلات التشغيل والأمان: حتى 90 يومًا؛
• سجلات الدفع والمحاسبة: للمدة التي تشترطها الأنظمة الضريبية والتجارية في المملكة، مع فصلها عن هويتك قدر الإمكان؛
• النسخ الاحتياطية: يُكتب فوقها وفق دورتها المعتادة بعد الحذف.

٨. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية

لك الحق في العلم بكيفية معالجة بياناتك، وفي الاطلاع عليها والحصول على نسخة منها، وطلب تصحيحها، وطلب إتلافها، وسحب موافقتك. ولممارسة أي حق راسلنا أو استخدم الخيارات في التطبيق. ونرد خلال 30 يومًا. وإن لم تكن راضيًا فيمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

٩. حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك من التطبيق (الإعدادات ← حذف الحساب). وبذلك ينتهي اشتراكك ويُحذف رمز بطاقتك ويُزال ملف هاتفك السحابي وسجل المهام والصور كما في القسم 7. ومن الجيد تسجيل الخروج من الخدمات الخارجية قبل الحذف، لكنه ليس شرطًا.

١٠. الأطفال

Relent لمن بلغ 18 عامًا فأكثر. ولا نجمع عن علم بيانات من الأطفال. وإذا ظننتَ أن طفلًا قدّم لنا بيانات فتواصل معنا وسنحذفها.

١١. ملفات تعريف الارتباط وما شابهها

تستخدم صفحات موقعنا (هذه السياسات وصفحة الدفع) ما يلزم لتعمل فقط، إضافةً إلى نصوص مزوّد الدفع في صفحة الدفع. وبصورة منفصلة يخزّن متصفح الهاتف السحابي ملفات تعريف الارتباط للمواقع التي تزورها أنت والوكيل داخل ملفك الخاص.

١٢. التغييرات

يجوز لنا تحديث هذه السياسة. وبالنسبة للتغييرات الجوهرية سنخطرك في التطبيق أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانها.

١٣. التواصل

Almotabaa Alarabiya for Technology · Imam Ali bin Abi Taleb Street, Alfarooq District، Riyadh، المملكة العربية السعودية · support@relnk.ai